「感謝」のパワー
ハーバード·ビジネス·スクール(HBS)のフランチェスカジノ(Francesca Gino)教授は、どのように感情が意思決定プロセスや組織行動に与えるを研究します。
最近出版された本でジノ教授は、監査(Gratitude)医師を表わすことが人々の行動にどのような変化をもたらすのか詳細に記述しています。
ウォートン経営大学院の教授アダム·グラント(Adam Grant)と一緒に進行した実験によって、これら57人の学生に、仮想の人物であるエリックという学生の就職活動をカバーレターのフィードバックを与えるようにしました。
この後フィードバックを与えた学生の半分は、「私のカバーレターに対してあなたのフィードバックを受け取りました(I received your feedback on my cover letter。)」と言う非常に短い確認メールを受信し、残りの半分は、「私のカバーレターのあなたのフィードバックを受けました。非常に感謝しています。あなたのフィードバックを受けることになって本当に感謝しています(I received your feedback on my cover letter。Thank you so much!I am really grateful。)」と言う電子メールを受信しました。
ジノ教授が、各グループの学生の自我価値感(Self-worth)を測定したときの簡単な電子メールを受信したグループの25%だけが、自分のフィードバックが価値があると感じたのに対し、感謝が込められた電子メールを受信した学生の55%が自己の価値感を感じました。
続い実験で二つのグループの学生は、スティーブンという名前の仮想の学生のカバーレターにフィードバックを与えるように求められます。
以前の実験で感謝が込められた電子メールを受信したグループの66%がフィードバックを与えたのに対し、感謝せずに、簡単な確認メールのみ受信したグループの場合、32%だけがフィードバックを与えました。
ジノ教授はこれを置いて感謝の表現を受けるのは、私たちの自我価値感を高めこれは、他の人々を助ける行動を促進させると主張します。
ジノ教授の他の実験は、大学の資金を調達する従業員41人を対象に行われました。
これらはすべて、固定された給料を受けていたが、このうち半分は、責任者が一人一人を訪問し、「懸命に働いてくれてありがとう。大学の発展のためのあなたの労苦に心から感謝します(I am very grateful for your hard work。We sincerely appreciate your contributions to the university)」と言い、他の半分のグループには、これらの感謝の挨拶をまったくしていない。
責任者の感謝の効果があったでしょうか?
感謝を受けた資金調達者が資金調達のために電話をかけた回数が、その前に比べて50%が増えた一方、感謝を受けていないグループは、何の変化もありませんでした。
ジノ教授は、感謝の機会を逃すのは、組織のリーダーがコストを少なくして従業員の士気を高める機会を失うことだと言いました。(Harvard Gazette)
本文
http://news.harvard.edu/gazette/story/2013/03/the-power-of-thanks
ハーバード·ビジネス·スクール(HBS)のフランチェスカジノ(Francesca Gino)教授は、どのように感情が意思決定プロセスや組織行動に与えるを研究します。
最近出版された本でジノ教授は、監査(Gratitude)医師を表わすことが人々の行動にどのような変化をもたらすのか詳細に記述しています。
ウォートン経営大学院の教授アダム·グラント(Adam Grant)と一緒に進行した実験によって、これら57人の学生に、仮想の人物であるエリックという学生の就職活動をカバーレターのフィードバックを与えるようにしました。
この後フィードバックを与えた学生の半分は、「私のカバーレターに対してあなたのフィードバックを受け取りました(I received your feedback on my cover letter。)」と言う非常に短い確認メールを受信し、残りの半分は、「私のカバーレターのあなたのフィードバックを受けました。非常に感謝しています。あなたのフィードバックを受けることになって本当に感謝しています(I received your feedback on my cover letter。Thank you so much!I am really grateful。)」と言う電子メールを受信しました。
ジノ教授が、各グループの学生の自我価値感(Self-worth)を測定したときの簡単な電子メールを受信したグループの25%だけが、自分のフィードバックが価値があると感じたのに対し、感謝が込められた電子メールを受信した学生の55%が自己の価値感を感じました。
続い実験で二つのグループの学生は、スティーブンという名前の仮想の学生のカバーレターにフィードバックを与えるように求められます。
以前の実験で感謝が込められた電子メールを受信したグループの66%がフィードバックを与えたのに対し、感謝せずに、簡単な確認メールのみ受信したグループの場合、32%だけがフィードバックを与えました。
ジノ教授はこれを置いて感謝の表現を受けるのは、私たちの自我価値感を高めこれは、他の人々を助ける行動を促進させると主張します。
ジノ教授の他の実験は、大学の資金を調達する従業員41人を対象に行われました。
これらはすべて、固定された給料を受けていたが、このうち半分は、責任者が一人一人を訪問し、「懸命に働いてくれてありがとう。大学の発展のためのあなたの労苦に心から感謝します(I am very grateful for your hard work。We sincerely appreciate your contributions to the university)」と言い、他の半分のグループには、これらの感謝の挨拶をまったくしていない。
責任者の感謝の効果があったでしょうか?
感謝を受けた資金調達者が資金調達のために電話をかけた回数が、その前に比べて50%が増えた一方、感謝を受けていないグループは、何の変化もありませんでした。
ジノ教授は、感謝の機会を逃すのは、組織のリーダーがコストを少なくして従業員の士気を高める機会を失うことだと言いました。(Harvard Gazette)
本文
http://news.harvard.edu/gazette/story/2013/03/the-power-of-thanks